Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Кто несёт ответственность за порчу имущества, если доставку осуществляет Поставщик?

Ответственность полностью лежит на Поставщике, до момента передачи товара на складе Заказчик.

Как осуществляется погрузка оборудования на авто на территории Поставщика?

Есть две точки отправки нашего оборудования.

Погрузка на складе. Осуществляется кран-балкой. Необходимо авто с возможностью верхней погрузки с задней части. Масса оборудования до 3500 кг.
Погрузка на площадке. Как правило это негабаритное оборудование. Массой более 3500 кг. Типы загрузки - бок, вверх, зад.

Как осуществляется самовывоз?

Самовывоз осуществляется с нашего складе в г. Нижний Новгород. Погрузка на Ваше транспортное средство осуществляется за счет и силами Поставщика.

Как осуществляется доставка?

Доставка осуществляется отдельным транспортом, до склада Заказчика.

Через какое время после поставки, проводится ПНР?

Выезд инженера-механика в течении 14 календарных дней после получения уведомления о готовности станка к проведению пуско-наладочных работ.

Что входит в ПНР?

проверка Товара на отсутствие внешних недостатков и пригодности к работе;
подключение Товара к электрической сети (не включает подведение коммуникаций к месту его установки);
регулировка и обеспечение совместной взаимосвязанной работы Товара в предусмотренном технологическим процессом режиме на холостом ходу;
инструктирование персонала по наладке, эксплуатации и обслуживанию Товара.

Какая гарантия на станки?

Стандартная заводская гарантия на оборудование 18 месяцев, при ПНР гарантия увеличивается до 24 месяцев. За дополнительную оплату возможна расширенная гарантия до 36 месяцев.

Осуществляется ли пост-гарантийное обслуживание?

Да конечно, и ремонт и поставку запчастей для наших станков мы осуществляем.

Гарантийное обслуживание как организовано?

После вашего обращения, наш инженер-механик связывается с вами и дает рекомендации для устранения неисправности. Если силами заказчика не получается решить проблему, организовывается выезд специалиста на предприятие Заказчика.

Есть ли склад запчастей в РФ?

Склад с запасными частями находится на территории России в г. Нижний Новгород.

Главная Каталог Контакты